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意往暢行,隱形“戰士”·緊緊相握的手(四)

來源:默認部門     作者:新聞中心     發布時間:2020年04月01日              

60多個日日夜夜,200多人忘我付出,“1+1+7”抗疫復工大數據全家桶,覆蓋6億用戶……走進中國電科“一網暢行”疫情防控與復工復產大數據攻關團隊,走近以大數據抗擊疫情的隱形“戰士”,從“責任”“創新”“卓越”“共享”四個方面,體悟價值奉獻,收獲共鳴感動。本文為第四篇——“共享”。

一款服務人次超過16億的“國民爆品”,卻是公益性的,有些不可思議。

“黨組一開始就決定這個系統和產品是公益的。”大數據攻關團隊臨時黨支部書記、總部科技部副主任張龍說,中國電科從未想過通過這個產品得到什么——這不僅是中國電科“大國重器”的責任擔當,同時也是所有團隊隊員的心聲。

自組建攻關團隊以來,中國電科投入了200多人全力研發,還有支出很多研發費用,動用了各種儀器設備……面對這種難以計數的“成本”,他們卻無怨無悔。

讓科技造福國家和百姓——這是他們最樸素的心聲,也是最美好的愿望。甚至,為了能夠最廣泛地惠及人民,他們還專門組建團隊積極向社會和百姓介紹這款產品,希望能讓更多的人健康安心。

為此,一雙雙溫暖有力的手緊緊相握。

這些手幾乎是中國電科整個產業力量的手,握向全國老百姓的手。他們將全國劃分為四大區域,委任部門黨員領導干部負責各個區域推廣工作,實行四大區域負責人、聯絡人成員單位早晚例會制度,在全國31個省區市和新疆生產建設兵團以及各行各業,全面開展“一網暢行”疫情防控與復工復產大數據系統“全家桶”產品推廣服務。

“個人能做的非常有限,但集體的力量非常的強大。”總部產業部主任武祥如此形容這樣一場空前的服務行動。

要服務好用戶,就需要更好地了解用戶需要什么。

收集海量的需求信息,并進行高效的梳理匯總,是他們第一個“法寶”。負責產品線溝通和專函反饋工作的李承宗,每天接聽的反饋電話就超過100個,有時候一個電話剛放下,顧不上喝口水另一個電話又回來了。匯總信息,更要溝通信息。“早晚兩次匯報會,是為確保24小時的信息共享、互通有無。”服務組成員馬曉表示,充足的溝通,確保了對需求的敏銳感知,服務行動的統一協調。

從信息中找準用戶的“痛點”,是他們第二個“法寶”。為了“一網暢行”落地工作,他們天天扎在陣地上協調溝通,經常組織駐地單位召開視頻會議,商討推廣的策略和重點方向。“我們要充分發揮成員單位屬地化優勢,針對客戶不同需求制定個性化方案,一企一策、一省一策,體系化謀劃、體系化運作……”產業重大辦副主任、產業部專務楊晶說。

通過各大媒體進行廣泛傳播,讓電科的好產品更好的服務社會,是他們第三個“法寶”。宣傳組駐扎攻關團隊工作現場,第一時間挖掘最有價值的新聞線索,向公眾傳達項目最新進展。人民日報(人民網)、央視新聞聯播、新華社(新華網)、光明日報(光明網)、經濟日報(中經網)、中國日報、科技日報(中國科技網)、央廣網、中新社(中新網)、學習時報、中國青年報等數百家媒體報道或轉載,在社會上產生了很大的影響。

“我們希望通過媒體的宣傳,讓更多人了解應用這款產品,讓它在防疫復工中發揮更大作用。這既是中國電科為黨分憂、為民解難的初衷,也是所有電科人與疫情賽跑、不舍晝夜的所愿。”總部黨群工作部副主任、系統團委書記金鐵增說。

功夫不負有心人。該系統受到國家部委、地方政府、重點企業、高校、銀行、事業單位等廣泛關注和歡迎,產品服務全面遍布神州大地。同時,與順豐、滴滴、多點、美團、航旅縱橫等頭部互聯網企業合作,切實打通生活服務“最后一公里”。

讓每一個無風險的人安心,讓每一個有風險的人得到及時關心——這是大數據攻關團隊最樸素的想法,當想法蝶變為現實,這些成果也正為國家治理水平和治理能力現代化貢獻著科技力量。

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